FAQ
Я оплатил счёт, когда я смогу получить доступ к аккаунту?
- В течение 10-20 минут, после получения нашей бухгалтерией вашего платежа.
Как долго длится регистрация домена в зоне .com ?
- Домен регистрируется в течение 48-ми часов с момента оплаты.
Как мне получить доступ к контрольной панели ?
- http://your_site.ru/cpanel
Как мне проверить почту через веб-интерфейс, вообще, это реально?
- Да, конечно, даже более чем. У нас есть 3 вида веб-интерфейса (на ваш вкус и выбор). Попасть на веб-интерфейс почты можно по адресу: http://your_site.ru/webmail
Какие особенности регистрации у доменов в зоне .ru ?
- Домены в зоне .ru регистрируются в рабочие дни и только при наличии паспортных данных.
У вас возможна оплата через систему Web-Money ?
- В данный момент нет. Сейчас идет разработка системы платежей и для этой системы.
Что у вас насчёт СПАМа ?
- Все аккуанты, которые будут замечены в рассылке СПАМА, будут немедленно удалены.
Где физически находятся ваши сервера?
- Казахстан, г. Алматы: ЦУС TNS PLUS.
Можно ли мне размещать ресурсы "для взрослых (Adult)" ?
- Нет.
Заказал хостинг и домен, но ДНС не обновились, мне просто необходимо протестировать сайт через браузер, имеется ли у моего сайта какой-то временный адрес, и если да, то, пожалуйста, скажите, какой ?
- Да, конечно, временный адрес есть: http://80.241.32.110./~ваш_логин/.
Хочу заказать у вас хостинг, но не знаю, как правильно перенести домен к вам ?
- Для безболезненного переноса уже работающего сайта на наш хостинг Вам необходимо:
1. Оплатить наши услуги по избранному тарифному плану и выслать нам на E-mail подтверждение платежа.
2. Выслать нам название Вашего домена и получить пароли-логины управления сайтом и почтовым сервером.
3. Если вам необходимо перенести базу данных со старого хостинга к нам, вам необходимо закачать к нам на сервер файлы с расширением .sql, а затем прислать на саппорт логины/пароли от базы.
4. Переписать ДНС серверы Вашего домена на наши:
-Для второго.
Какие именно прописать для Вашего домена, вам сообщит наша служба поддержки
После успешной смены ДНС вам необходимо будет подождать, пока они пропишутся на нашем сервере, это может занять от 2-х до 24 часов.
Какие мне использовать парметры, в виде SMTP и POP3 серверов, чтобы проверить почту через почтовую программу, например, через аутлук ?
SMTP: your_site.kz
POP3: your_site.kz
Какую ёмкость имеют ваши каналы ?
- На данный момент ёмкость внешнего канала составляет 3 Mbts/sec.
- На данный момент емкость внутреннего казахстанского канала (пиринг с Казахтелком) составляет до 100 mbit/sec
Какая у вас установлена операционная система ?
- У нас установлен Cent OS 4.*.
Как создать страницы ошибок ?
- Создайте файл .htaccess и пропишите в нём:
ErrorDocument 404 http://site.ru/error404.html
ErrorDocument 403 http://site.ru/error403.html
ErrorDocument 500 http://site.ru/error500.html
данный файл разместите в папке public_html.
Есть ли цензура на размещаемую информацию ?
- Да, есть. Нельзя размещать hack/crack ресурсы, а также информацию, противоречащую законодательству Республики Казахстан, мировому этикету и нормам поведения в сети Интернет.
Есть ли анонимный FTP на моём аккуанте ?
- К сожалению нет, анонимный фтп отключен в силу участившихся попыток взлома.
Можно получить отдельные FTP аккаунты для моих поддоменов ?
- Да, конечно можете. www.your_site.ru/cpanel/FTP/управление_аккуантами. Количество возможных FTP логинов зависит от вашего тарифного плана.
Могу ли я использовать Flash на своих страницах ?
- Да, можете.
Могу ли я разместить на своём аккуанте чат ?
- Этот вопрос будет рассматриваться нами. Если ваш чат использует IRC или какоенибудь другое ядро, то мы не видем проблем для размешения такого чата. Но ПХП чаты запрещены, так как они сильно нагружают сервер.
Могу ли я использовать CronTab ?
- Да, можете, настройки вы найдёте в Сpanel.
Не будете ли вы размещать на моём сайте баннеры или рекламу, счётчики mail.ru, rambler, top100 и т.п.?
- Нет, мы не размещаем НИКАКОЙ своей рекламы или др. информации на сайтах клиентов.
Дайте полный путь до файлов аккаунта (/home/account/www/....)
- /home/login/public_html/ - или -
/home/login/public_html/cgi-bin/
Можно ли стать вашим реселлером ?
- Да, конечно можно, пишите на саппорт, обсудим детали.
Какие базы данных вы используете ?
- Мы используем СУБД Mysql.
У меня не работает скрипт, что делать ?
- Успокойтесь, давайте разберёмся, если это php скрипт:
1. проверяем пути /home/login/public_html/
2. смотрим настройки базы MySQL (создаём базу и прописываем в скрипте).
Если CGI:
1. смотрим установленные модули и пути в Cpanel (слева внизу есть ссылки);
2. смотрим и прописываем правильные пути в скрипте;
3. закачиваем на сервер, ставим правильные права доступа на файлы.
И только потом пишите на саппорт, если что-то не работает.
Как создать (настроить базу Mysql) ?
- Заходим в Cpanel -> Базы mySQL -> Базы и пользователи mySQL
Здесь вводим имя DB (напр. mybaza) и нажимаем кнопку Add DB далее Go Back
Теперь вводим ниже UserName: (напр. myuser) и Password: (напр. mypassw537) и Add User далее Go Back
Выбираем в ниспадающем списке имя созданного User'а (напр. login_mybaza) и DB (напр. login_mybaza) и жмём
Add User to Db.
! Главная ошибка многих - это то, что Вы, после создания dbname dbuser, не делаете Add User to Db. Если этого не сделать, база работать не будет.
Всё.
Теперь вводим нужные данные:
Host - localhost
DbUser - login_dbuser
DbName - login_dbname
Password - ваш пароль
login- ваш логин
dbname - то что ввели при создании
dbuser - то что ввели при создании
Как мне получить у вас пробный хостинг ?
- Пишите на саппорт, вам откроют тестовый аккуант.
- В течение 10-20 минут, после получения нашей бухгалтерией вашего платежа.
Как долго длится регистрация домена в зоне .com ?
- Домен регистрируется в течение 48-ми часов с момента оплаты.
Как мне получить доступ к контрольной панели ?
- http://your_site.ru/cpanel
Как мне проверить почту через веб-интерфейс, вообще, это реально?
- Да, конечно, даже более чем. У нас есть 3 вида веб-интерфейса (на ваш вкус и выбор). Попасть на веб-интерфейс почты можно по адресу: http://your_site.ru/webmail
Какие особенности регистрации у доменов в зоне .ru ?
- Домены в зоне .ru регистрируются в рабочие дни и только при наличии паспортных данных.
У вас возможна оплата через систему Web-Money ?
- В данный момент нет. Сейчас идет разработка системы платежей и для этой системы.
Что у вас насчёт СПАМа ?
- Все аккуанты, которые будут замечены в рассылке СПАМА, будут немедленно удалены.
Где физически находятся ваши сервера?
- Казахстан, г. Алматы: ЦУС TNS PLUS.
Можно ли мне размещать ресурсы "для взрослых (Adult)" ?
- Нет.
Заказал хостинг и домен, но ДНС не обновились, мне просто необходимо протестировать сайт через браузер, имеется ли у моего сайта какой-то временный адрес, и если да, то, пожалуйста, скажите, какой ?
- Да, конечно, временный адрес есть: http://80.241.32.110./~ваш_логин/.
Хочу заказать у вас хостинг, но не знаю, как правильно перенести домен к вам ?
- Для безболезненного переноса уже работающего сайта на наш хостинг Вам необходимо:
1. Оплатить наши услуги по избранному тарифному плану и выслать нам на E-mail подтверждение платежа.
2. Выслать нам название Вашего домена и получить пароли-логины управления сайтом и почтовым сервером.
3. Если вам необходимо перенести базу данных со старого хостинга к нам, вам необходимо закачать к нам на сервер файлы с расширением .sql, а затем прислать на саппорт логины/пароли от базы.
4. Переписать ДНС серверы Вашего домена на наши:
-Для второго.
Какие именно прописать для Вашего домена, вам сообщит наша служба поддержки
После успешной смены ДНС вам необходимо будет подождать, пока они пропишутся на нашем сервере, это может занять от 2-х до 24 часов.
Какие мне использовать парметры, в виде SMTP и POP3 серверов, чтобы проверить почту через почтовую программу, например, через аутлук ?
SMTP: your_site.kz
POP3: your_site.kz
Какую ёмкость имеют ваши каналы ?
- На данный момент ёмкость внешнего канала составляет 3 Mbts/sec.
- На данный момент емкость внутреннего казахстанского канала (пиринг с Казахтелком) составляет до 100 mbit/sec
Какая у вас установлена операционная система ?
- У нас установлен Cent OS 4.*.
Как создать страницы ошибок ?
- Создайте файл .htaccess и пропишите в нём:
ErrorDocument 404 http://site.ru/error404.html
ErrorDocument 403 http://site.ru/error403.html
ErrorDocument 500 http://site.ru/error500.html
данный файл разместите в папке public_html.
Есть ли цензура на размещаемую информацию ?
- Да, есть. Нельзя размещать hack/crack ресурсы, а также информацию, противоречащую законодательству Республики Казахстан, мировому этикету и нормам поведения в сети Интернет.
Есть ли анонимный FTP на моём аккуанте ?
- К сожалению нет, анонимный фтп отключен в силу участившихся попыток взлома.
Можно получить отдельные FTP аккаунты для моих поддоменов ?
- Да, конечно можете. www.your_site.ru/cpanel/FTP/управление_аккуантами. Количество возможных FTP логинов зависит от вашего тарифного плана.
Могу ли я использовать Flash на своих страницах ?
- Да, можете.
Могу ли я разместить на своём аккуанте чат ?
- Этот вопрос будет рассматриваться нами. Если ваш чат использует IRC или какоенибудь другое ядро, то мы не видем проблем для размешения такого чата. Но ПХП чаты запрещены, так как они сильно нагружают сервер.
Могу ли я использовать CronTab ?
- Да, можете, настройки вы найдёте в Сpanel.
Не будете ли вы размещать на моём сайте баннеры или рекламу, счётчики mail.ru, rambler, top100 и т.п.?
- Нет, мы не размещаем НИКАКОЙ своей рекламы или др. информации на сайтах клиентов.
Дайте полный путь до файлов аккаунта (/home/account/www/....)
- /home/login/public_html/ - или -
/home/login/public_html/cgi-bin/
Можно ли стать вашим реселлером ?
- Да, конечно можно, пишите на саппорт, обсудим детали.
Какие базы данных вы используете ?
- Мы используем СУБД Mysql.
У меня не работает скрипт, что делать ?
- Успокойтесь, давайте разберёмся, если это php скрипт:
1. проверяем пути /home/login/public_html/
2. смотрим настройки базы MySQL (создаём базу и прописываем в скрипте).
Если CGI:
1. смотрим установленные модули и пути в Cpanel (слева внизу есть ссылки);
2. смотрим и прописываем правильные пути в скрипте;
3. закачиваем на сервер, ставим правильные права доступа на файлы.
И только потом пишите на саппорт, если что-то не работает.
Как создать (настроить базу Mysql) ?
- Заходим в Cpanel -> Базы mySQL -> Базы и пользователи mySQL
Здесь вводим имя DB (напр. mybaza) и нажимаем кнопку Add DB далее Go Back
Теперь вводим ниже UserName: (напр. myuser) и Password: (напр. mypassw537) и Add User далее Go Back
Выбираем в ниспадающем списке имя созданного User'а (напр. login_mybaza) и DB (напр. login_mybaza) и жмём
Add User to Db.
! Главная ошибка многих - это то, что Вы, после создания dbname dbuser, не делаете Add User to Db. Если этого не сделать, база работать не будет.
Всё.
Теперь вводим нужные данные:
Host - localhost
DbUser - login_dbuser
DbName - login_dbname
Password - ваш пароль
login- ваш логин
dbname - то что ввели при создании
dbuser - то что ввели при создании
Как мне получить у вас пробный хостинг ?
- Пишите на саппорт, вам откроют тестовый аккуант.
